treatbeautyloft Bewertungen
Schönhauser Allee 55, 10437 Berlin, Prenzlauer Berg
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82 Bewertungen
Ich gehe bereits seit fast 2 Jahren ins Loft, einmal im Monat zur Pediküre. Die Behandlungen und die Mitarbeiterinnen sind super – das gilt auch für zwei Massagen und eine Gesichtsbehandlung, die ich dort schon hatte. Ebenso ist die Location wirklich traumhaft. Daher habe ich hier auch positiv bewertet.
Was aber leider überhaupt nicht funktioniert, ist die Terminvergabe bzw. -einhaltung. Ich stand heute bereits das zweite Mal vor verschlossenen Türen und wurde nicht reingelassen – obwohl ich einen Termin hatte. Nach 15 Minuten vergeblichen Wartens und mehrfachen Klingelns ging ich. Leider ist es auch fast unmöglich, das Loft telefonisch oder via E-Mail zu erreichen. Per Telefon hat es in den vergangenen zwei Jahren nur einmal geklappt, dass jemand rangeht (auf den AB zu sprechen ist auch nutzlos), auf eine Beschwerde via E-Mail gab es in der Vergangenheit nie eine Reaktion. Das ist sehr schade.
Fehler passieren natürlich und nachdem in der Vergangenheit bereits mein Termin dort einmal vergessen wurde und ich zumindest irgendwann nach ebenfalls 15 Wartens reingelassen wurde, entschuldigte man sich bei mir und machte einen neuen Termin für eine Woche später aus. Angeblich hatte es einen technischen Fehler mit der Terminbuchung via Treatwell gegeben, daher lag ihnen mein Termin trotz E-Mail-Bestätigung nicht vor. Ich dachte mir, wie gesagt, Fehler passieren, eine Chance gebe ich dem Loft noch. Nach dem heutigen Tag jedoch bin ich sehr enttäuscht und das Loft hat mich als Kundin verloren.
Mein Tipp wäre, dass das Loft eine Person für den Empfang einstellt, die sich um Anrufe, Mails und Termine oder Gutscheine kümmert. Das gibt es leider nicht dort. Daher gibt es nur die Behandlerinnen, die and Telefon gehen oder die Tür aufmachen können. Was während Behandlungen natürlich schwierig ist.
Behandelt von Sina
•vor fast 6 Jahren
This is the place with the worst service ever! They don’t bother to apologize or call you in case they made a mistake with scheduling. They actually don’t care and would look at you with no interest. When you pay this sort of money for a treatment, such service is not acceptable. Will never go there again and would not recommend others! I don’t think that anyone has an interest to continue with any treatment after being greeted like this!
Behandelt von Sina
•vor fast 6 Jahren
Mein Lieblingsort in Berlin für Pediküren.
Behandelt von Anke
•vor fast 6 Jahren
Ich liebe das Loft. Die Atmosphäre ist so entspannend und ich hatte bisher nie eine so gute Pediküre wie dort. Sina toll!
Behandelt von Sina
•vor fast 6 Jahren
Gute Massage, tolles Ambiente
Behandelt von Sina
•vor fast 6 Jahren
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