Alles Bestens...das klingt pauschal? 1.Phase:Termin am PC machen, hinfahren, freundlich empfangen werden und sofort drankommen. 2.Phase: gemütlich Haare waschen, professioneller Haarschnitt nach meinen Wünschen und ein freundliches Gespräch (kein Tratsch) Was soll ich noch sagen? Besser geht es nicht!!! Danke!!!