Beschwerde über meine Haarverlängerung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider bin ich mit meiner Haarverlängerung in Ihrem Salon äußerst unzufrieden. Beim Einsetzen der Extensions hat die zuständige Mitarbeiterin mehrfach stark an meinen Haaren gezogen, sodass es sehr schmerzhaft war. Ich habe sie mehrmals darauf hingewiesen, doch leider konnte sie mich aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse nicht verstehen.
Der Termin hat außerdem viel länger gedauert als üblich, da die Extensions zunächst falsch eingesetzt wurden. Die Mitarbeiterin musste die Strähnen wieder entfernen und neu befestigen. Dies erweckte bei mir den Eindruck, dass es sich möglicherweise um eine Auszubildende handelte, die nicht ausreichend Erfahrung mit Haarverlängerungen hat.
Das Endergebnis ist für mich absolut unzufriedenstellend: Meine Haare haben nun unterschiedliche Längen, was sehr unnatürlich aussieht. Die Chefin hat das Ergebnis zwar überprüft, aber meinte, dass es normal sei, weil man Extensions nicht anders einsetzen könne. Da ich jedoch seit 7–8 Jahren regelmäßig Haarverlängerungen machen lasse, weiß ich, dass dies nicht der Fall ist.
Zusätzlich hatte ich in der vergangenen Nacht starke Schmerzen, da die Extensions unangenehm ziehen, sobald ich meinen Kopf auf das Kissen lege. Auch das habe ich in all den Jahren noch nie erlebt.
Trotz all dieser Probleme musste ich den vollen Preis zahlen, was ich als äußerst unprofessionell empfinde. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme und eine Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen
Tatyana Ehrcke
Tatyana•vor 2 Monaten
Ich war heute im 10 Uhr bei Adriana zur Haarverlängerung (40cm) und das Ergebnis ist so toll geworden!
Vielen lieben Dank dafür, gerne wieder!
Viele Grüße
Bettina
Bettina•vor 2 Monaten
Sehr Professional, tolles Ergebnis !
danke Ana ✨
Sharlene•vor 3 Monaten
Vielen Dank, Fatou! Du hast meine Haare wie immer sehr schön hinbekommen :)
Nadin•vor 3 Monaten
Ich bin absolut begeistert von Marlenes Arbeit! Sie hat meine Haare verlängert, und das Ergebnis ist einfach super. Die Extensions sehen super natürlich aus, passen perfekt zu meiner Haarfarbe und fühlen sich unglaublich angenehm an.
Marlene ist nicht nur extrem professionell, sondern auch super herzlich und hat mich während der gesamten Behandlung perfekt beraten. Man merkt, dass sie ihr Handwerk liebt und großen Wert auf Qualität legt. Vielen Dank Marlene